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शीर्षक
Text copied to clipboard!खाता प्रबंधक
विवरण
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हम एक अनुभवी और प्रेरित खाता प्रबंधक की तलाश कर रहे हैं जो हमारी कंपनी और हमारे ग्राहकों के बीच मजबूत और दीर्घकालिक संबंध स्थापित कर सके। इस भूमिका में, आप प्रमुख ग्राहकों के साथ संवाद बनाए रखेंगे, उनकी आवश्यकताओं को समझेंगे और उन्हें उपयुक्त समाधान प्रदान करेंगे। आपको बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करने, ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करने और आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करने की आवश्यकता होगी।
एक सफल खाता प्रबंधक वह होता है जो ग्राहक की समस्याओं को समझकर उन्हें रणनीतिक समाधान प्रदान कर सके। इस भूमिका में, आपको ग्राहकों के साथ नियमित बैठकें करनी होंगी, उनकी प्रतिक्रिया को एकत्रित करना होगा और उसे उत्पाद या सेवा सुधार में उपयोग करना होगा। इसके अतिरिक्त, आपको नए व्यापार अवसरों की पहचान करनी होगी और उन्हें विकसित करना होगा।
आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं की गहरी समझ होनी चाहिए ताकि आप ग्राहकों को प्रभावी ढंग से मार्गदर्शन कर सकें। आपको रिपोर्ट तैयार करनी होंगी, प्रदर्शन विश्लेषण करना होगा और वरिष्ठ प्रबंधन को नियमित अपडेट देना होगा।
यदि आपके पास उत्कृष्ट संचार कौशल, ग्राहक सेवा में अनुभव और बिक्री रणनीतियों की समझ है, तो हम आपको इस भूमिका के लिए आमंत्रित करते हैं।
जिम्मेदारियां
Text copied to clipboard!- ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाए रखना।
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को समझना और समाधान प्रदान करना।
- बिक्री लक्ष्यों को प्राप्त करना और रिपोर्ट तैयार करना।
- आंतरिक टीमों के साथ समन्वय करना।
- नए व्यापार अवसरों की पहचान करना।
- ग्राहकों से प्रतिक्रिया एकत्र करना और उसका विश्लेषण करना।
- सेवा या उत्पाद सुधार के लिए सुझाव देना।
- ग्राहक संतुष्टि सुनिश्चित करना।
- समय-समय पर ग्राहक बैठकों का आयोजन करना।
- बाजार प्रवृत्तियों का विश्लेषण करना।
आवश्यकताएँ
Text copied to clipboard!- स्नातक डिग्री (MBA वांछनीय)।
- कम से कम 2 वर्षों का खाता प्रबंधन अनुभव।
- उत्कृष्ट संचार और वार्तालाप कौशल।
- MS Office और CRM सॉफ्टवेयर का ज्ञान।
- समस्या समाधान और विश्लेषणात्मक क्षमता।
- टीम के साथ सहयोग करने की क्षमता।
- ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण।
- बिक्री और विपणन की समझ।
- समय प्रबंधन में दक्षता।
- लक्ष्य-उन्मुख कार्यशैली।
संभावित साक्षात्कार प्रश्न
Text copied to clipboard!- क्या आपके पास खाता प्रबंधन का पूर्व अनुभव है?
- आपने पिछले ग्राहकों के साथ किस प्रकार के संबंध बनाए हैं?
- आप बिक्री लक्ष्य कैसे प्राप्त करते हैं?
- आप ग्राहक की समस्याओं को कैसे हल करते हैं?
- CRM सॉफ्टवेयर के साथ आपका अनुभव कैसा है?
- आप टीम के साथ कैसे समन्वय करते हैं?
- आपने कभी ग्राहक असंतोष की स्थिति को कैसे संभाला?
- आप नए व्यापार अवसरों की पहचान कैसे करते हैं?
- आपका समय प्रबंधन कौशल कैसा है?
- आप किन KPI का उपयोग करते हैं प्रदर्शन मापने के लिए?
